销售: 一、岗位职责: 1、负责公司大客户的开发与维护 2、定期拜访客户 二、任职要求: 1、 从事物流行业销售工作1年以上;销售经验丰富者优先; 2、 具有开拓性、创造性及良好的沟通和协调能力; 3、 达成每月的销售指标。
客服: 一、岗位职责: 1、从事客服工作1年以上;客服经验丰富者优先; 2、受理客户的业务咨询、取件、查询等方面的需求; 3、负责过系统录入发货信息,保证准确及时; 4、负责通知和协调调度及时安排取货事宜,并跟踪确认办理结果; 5、负责客户货物查询的工作,跟踪货物的在途情况以保证货物的准点安全送达目的地; 6、根据客户合同和报价要求及时为货物投保并填写保险清单; 7、负责客户的日常维护,挖掘客户需求,并及时反馈至上级; 8、客户投诉的前期处理,与客户沟通,提出解决办法,并为分公司质控人员和保险理赔人员提供必要的协助; 9、负责客户的运费核算及对账工作; 10、每天进行所负责客户货物的QCT的查询回复与异常处理; 11、根据客户的投诉24小时内建立《服务缺失报告》;并对《服务缺失报告》进行整理及存档; 12、每月按时上交客户情况分析表; 二、任职要求: 1、沟通能力强,有责任心,具备一定的客户服务经验。
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